과잉시장
상품과 상품을 공급하는 업체가 넘쳐나는 요즘 과잉시장에서 소비자들은 자신이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 모른다. 시장조사를 통해 고객이 원하는 것을 찾을 수 있다고 믿는 사람은 엄청난 환상이다
새로운 미디어의 등장과 판매고객의 힘세계화는 서비스 분야에서 진행되고 있는 반면, 경제의 세계화는 인정되기 전에 빠르게 진행되고 있다. 시장의 급속한 글로벌화와 새로운 미디어의 성장으로 고객의 힘이 더욱 강해지고 있다.
새로운 미디어의 등장
더욱이 이 과정이 아직 끝나지 않고 진행 중이라는 점은 앞으로 고객의 힘이 강화될지조차 알 수 없게 만든다.새로운 매체를 경험하는 소비자들은 새로운 과잉감을 느낀다. 정보는 카트 위에 있다.
한스 테글러의 보고서에 따르면 1993년 지구상에 존재했던 잡지의 수는 30만 개를 넘어섰으며, 3만 개 이상의 라디오 채널과 3,000개 이상의 TV 채널이 있었다.지상에 500개 이상의 떠 다니는 위성을 통해 다양한 정보가 이미지, 데이터 및 오디오로 전송됩니다.
인간이 뇌세포
일본 보도에 따르면, 매년 TV, 라디오, 잡지, 대화를 통해 개인에게 쏟아지는 단어 수는 4830억이다. 그렇다면 인간이 뇌세포를 1000억 개 정도밖에 모르는 것이 이 많은 정보를 어떻게 인지할 수 있는지에 대한 문제가 있다.
뇌에 남아있는 정보와 어떤 정보가 사라진가?유명한 프랑스 언론 전문가인 자크 세겔라는 상황을 다음과 같이 묘사했습니다.오래 전에 제 3차 세계 대전이 시작되었습니다. 이것은 정보 전쟁을 의미합니다.
마케팅은 모든 다양한 소통 채널에서 점점 더 많은 전쟁에 휘말리고 있으며, 이번 전쟁을 통해 고객의 뇌를 차단하고자 노력하고 있다.
새로운 합성어
고객의 의식에 흔적을 남긴 사람은 경쟁사보다 한 발 앞서 있다.다양한 영역의 섬세한 조합과거의 옛 경계를 어떻게 깨뜨렸는지는 TV에 등장하는 새로운 합성어의 등장에서 쉽게 확인할 수 있다.
'정보'의 합성어, 정보와 상업, 또는 '광고'의 합성어, 광고와 편집, 또는 '엔터테인먼트'의 교육과 엔터테인먼트 등 새로운 세계를 만들어가고 있다.
미디어 산업
미디어, 정보, 교육 및 엔터테인먼트의 세 가지 기둥을 신속하게 결합하는 과정은 미국인에 의해 "미디어 산업"이라고 불립니다. 앞으로 어떤 뉴미디어가 성장할지 예측하는 것은 특히 신중하지만 고객과 기업 간의 경계가 무너질 것이라는 예측은 쉽게 가능하다.
새로운 미디어 시대에 우리 뇌는 데이터 저장으로 이동하고 있으며, 보드라어가 말했듯이, 우리는 모두 일종의 "복잡한 네트워크의 끝"입니다. 이제 마케팅과 광고와 정보의 구분은 더 이상 의미가 없다.
인식하는 순수한 정보
광고문, 정보, 광고판, 광고 포인트, 동영상, 영화 등이 서로 연결되고 있다. 우리가 인식하고 있는 모든 것은 미디어에서 알려져 있다. 우리가 인식하는 순수한 정보는 없으며, 모두 적어도한 번 필터링됩니다.
이는 미디어가 조작하고 중계한 정보입니다. 우리는 정보를 지속적으로 찾는 것이 아니라 정보를 벗어나고 있다. 새로운 정보를 받아들이자마자 그 정보는 끊임없이 그 악순환을 반복하여 다른 정보를 제공한다. 예를 들어, 이메일의 정보는 팩스 정보를 보도록 강요하고 팩스는 전화로 이어진다.